网站建设与管理专业人才培养方案

（电子商务网站建设与运营方向）

一、专业名称及代码

专业名称：网站建设与管理

专业代码：710209

二、入学要求

初中毕业或者具有同等学历者

三、修业年限

3年

四、职业面向

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

培养具有良好的职业道德和职业素养，掌握必要的文化基础知识和专业技能，面向网站建设与管理应用领域，培养既熟悉现代商务运作，又熟练掌握计算机信息技术，具备较强的网络客服、网站管理维护与推广、网店美工设计、网络编辑、网络营销策划等技能，能自主创业或从事电子商务或网站编辑相关岗位工作的中等应用型技能人才。

本专业毕业生应具有以下基本素养与职业素养、专业知识和专业技能：

1．具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2．具有良好的人际交往、团队协作能力和客户服务意识。

3．具有网络相关的信息安全，知识产权保护和质量规范意识。

4．具有获取前沿技术信息、学习新知识的能力。

5．具有理解网站建设与管理领域的合同、方案、技术支持文档的能力。

6．具有编写工作目志，简单实施方案和验收方案的能力。

7．具有熟练的信息技术应用能力。

8．热爱电子商务专业，洞悉电子商务行业发展，饱含工作热情。

9．树立诚实守信电商意识、自觉维护互联网良好的应用环境。

10．具有开放分享、开拓进取、勇于创新、吃苦耐劳、不屈不挠的精神。

11．具有良好的语言表达能力，熟悉网络礼仪，善于沟通组织、团结协作。

（二）培养规格

知识技能：

1．具有识别计算机及网络英文词汇、语句借助翻译工具阅读英文技术资料的能力。

2．具有运用常用办公软件进行工作的能力。

3．掌握计算校内网络系统基础知识。

4．具有计算机硬件的安装、调试、维护能力。

5．具有图形图像处理、网页动画制作和网页美工的设计能力。

6．具有网页设计的能力。

7．具有网站数据库应用能力和动态网页编程的能力。

8．具有网站服务应用、部署、管理和维护的能力。

9．具有网站设计、测试与推广能力。

10．具有一定的网站安全防护能力。

专业技能：

1.熟悉网络营销的基本原理和方法，具有开展网络营销活动能力：

（1）网络消费行为分析的能力；

（2）网络市场调研、市场细分的能力；

（3）网络商务信息搜集与处理的能力；

（4）网络文案写作的能力；

（5）网络活动策划的能力；

（6）使用网络推广工具进行网络推广的能力；

（7）搜索营销与精细化营销的能力；

（8）整合营销的能力。

2.具有电子商务网络平台搭建、运行与维护的能力：

（1）电子商务网站建立与维护能力；

（2）网上广告设计及美工能力；

（3）网页制作能力；

（4）网络编辑能力。

3.具有电子商务网站推广与营销能力：

（1）客户关系管理能力；

（2）营销商务沟通能力；

（3）熟练键盘录入能力。

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史、以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课和专业技能课，专业核心课针对职业岗位（群）共同具有的工作任务和职业能力，是不同专业技能必备的共同专业基础知识和基本技能。实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

强化课程思政。要强化任课教师立德树人意识，结合本专业人才培养特点和专业能力素质要求，梳理每一门课程蕴含的思想政治教育元素，发挥每门课程承载的思想政治教育功能，推动思想政治理论课程教学与其他课程教学与紧密结合、同向同行。

（一）公共课与公共基础课

（二）专业技能课

1.专业基础课

（1）电子商务基础与实践

本课程是电子商务专业一门专业基础课程。本课程的任务是使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和国内外电子商务应用情况有一个整体印象和初步认识，并掌握电子商务运作模式和交易流程，为今后学习专业其它课程以及将来从事电子商务工作奠定良好的基础。

（2）商品知识

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是学习各类商品基本知识、商品质量评价、商品分类、商品运输与包装等基本知识，使学生具备从事网络营销工作所必须具备的商品基本知识，比较全面的了解消费需求，组织适销对路的商品；能够科学地进行商品分类，恰当地评价商品质量，合理地进行商品包装和储运，为学习和掌握专业知识和职业技能打下基础。

（3）商品拍摄与处理

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是培养学生拍摄商品的能力和影像后期处理能力，要求学生能够掌握摄影的基本知识、商品的照明方法和摄影方法，能根据所售商品的不同特征和消费心理进行拍摄，熟练进行商品图片的后期处理，能将图像处理技术应用在网页制作、网店装修、信息发布等工作中。

（4）消费者心理及行为分析

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是培养学生分析消费者购买心理，及熟练应用销售策略的能力。要求学生了解消费者购买商品的心理特征，学会观察消费者的心理表现，从而使学生通过分析消费者心理和购买行为，随机应变地采取营销策略。

（5）市场营销实务

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是学习市场营销的基本理论、基本方法和基本技能，及其在企业营销工作的实际应用。使学生能牢固树立“以消费者为中心”的市场营销观念，能够在实践中以市场为导向，进行市场细分、市场定位、产品开发、定价、分销、促销等营销活动。

（6）网店美工

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是学习图像处理基础、网页中Banner的制作技巧、图标设计、网络广告的制作、网页特效文字、色彩基础知识、网站中的色彩应用及网页构图理论等内容，学会分析各类网站并理解网页基本要素。要求学生掌握平面美术设计的基本方法与技巧，能够熟练运用工具软件，具备设计各类综合性网页的初步能力。

（7）网络技术应用

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是了解计算机网络基本知识、掌握网络体系结构。培养学生组建及使用局域网的能力，掌握各种网络设备的安装、配置、调试，学会Internet各种信息服务，初步具备网络管理、维护及网络安全防护的能力。

（8）网络营销

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是学习网络营销的基本知识，熟悉网络营销流程，掌握网络市场调研的内容与主要方法，运用网络营销过程中的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识，培养利用网络工具开展市场调研、收集处理商务信息、撰写商情报告以及网络营销策略综合运用的能力。

（9）电子商务物流与配送

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程，本课程的任务是培养学生依据用户订货要求对其进行的一系列分类、编码、整理、配货等理货工作的能力，并充分了解将有确定数量、规格要求的商品按约定时间、地点传递到用户手中的活动过程。通过本门课程的开设与讲授可以帮助电子商务专业学生更好的学习、掌握电子商务活动中商品的物流运输与理货配送方面的相关知识，以及商品物流配送的整个过程，为进一步学习电子商务奠定良好基础。

（10）商务沟通与礼仪

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是培养学生的礼仪意识，提高学生自身的礼仪修养，增强人际交往能力、应变能力及应用商务礼仪知识的能力，了解沟通的基本原则并掌握实用的沟通技巧，从而全面培养学生的沟通实践能力，提高学生的综合素质和社会适应性。

（11）电商会计基础

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是学习会计基础理论、基本知识与账务处理的基本方法。通过本课程的学习和训练，使学生了解会计的基本知识，具有处理会计业务和利用会计信息处理问题的基本能力。

2.专业（技能）方向课

包括网络营销技术、电子商务、电子商务平台搭建与运维。

网络营销技术：

（1）文案写作

本课程是电子商务专业网络营销方向的一门专业技能课程。本课程的任务是通过典型范例的分析，树立广告文案基本观念，掌握文案的写作要求与方法，广告文案写作的思路框架，初步具备广告文案写作能力和本专业领域内基本的分析判断能力。

（2）营销策划

本课程是电子商务专业网络营销方向的一门专业技能课程。本课程的任务是学习市场营销策划的基本理论与实战方法，掌握营销策划的基本方法，充实和完善电商专业学生的知识结构，训练营销策划的实战能力，培养运用营销策略进行策划方案设计的实际操作能力。

（3）网络推广

本课程是电子商务专业网络营销方向的一门专业技能课程。本课程的任务是在网络营销的基础上，进一步学习网络推广的手段和途径，能使用搜索引擎、电子邮件、论坛、即时信息、浏览器工具条、博客、网站优化技巧、网络广告发布等工具进行网站推广。

（4）网络营销综合实训

本课程是电子商务专业网络营销方向的一门专业技能课程。本课程的任务是熟悉网络市场调查方案的制订、网络调查过程和信息收集的手段方法，能够懂得企业电子商务网站的设计，同时培养学生分辨虚拟社会中信息真实性的能力、文字材料的组织能力、运用网络知识的能力。

电子商务、电子商务平台搭建与运维：

（1）网络广告制作

本课程是电子商务专业的一门专业技能课程。本课程的任务是培养学生的策划和设计制作能力，帮助学生理解网络广告的授受性和选择性，掌握常用的图片处理、平面设计、动画制作及网页设计等软件，提高学生文案策划能力、广告设计能力及广告效果分析能力，为电子商务专业系列实训课程的开展奠定良好的基础。

（2）网页设计与制作

本课程是电子商务专业商务网站维护方向的一门专业技能课程。本课程的任务是学习网站的规划、设计、创建与管理，HTML、CSS、JavaScript等基本网页编程知识与技术，使学生能够掌握综合应用JavaScript、CSS、HTML编程技术及网页特效的实现，在Internet上进行信息发布的技术及网站的一般维护等。

（3）网络编辑

本课程是电子商务专业商务网站维护方向的一门专业技能课程。本课程的任务是学习网络信息采集、编辑、校对的基本技巧，能熟练使用常用的网络编辑工具，对信息进行筛选、加工、创作、发布以及网络调查、论坛管理，能运用相关工具和技术更新网站内容。

（4）商务网站维护实训

本课程是电子商务专业商务网站维护方向的一门专业技能课程。本课程的任务是学习动态商务网站开发及运行环境的配置、用户登录及注册功能的实现、商品信息的维护等知识。要求学生掌握电子商务网站创建所涉及的背景和基础知识，掌握电子商务网站核心部分的工作原理和方法，了解网络数据库的基本原理和技术，了解当前常用的数据库软件、典型的客户端开发工具，了解和掌握开发一个电子商务网站的过程。

客服管理技能：

（1）客户服务实务

本课程是电子商务专业客服管理方向的一门专业技能课程。本课程的任务是从“素养”“职责”“技能”三个角度学习客户服务的基本要求，熟悉售前、售中、售后服务的工作内容及工作规范。

（2）客户关系管理

本课程是电子商务专业客服管理方向的一门专业技能课程。本课程的任务是学习客户关系管理的基本过程、基本手段和方法，了解客户关系管理的基本理论，具备构建客户信息库，维系客户关系，运用管理客户的方法以及CRM技术进行客户管理的能力，能够从事客户关系管理的相关工作。

（3）文字录入

本课程是电子商务专业客服管理方向的一门专业技能课程。本课程的任务是使学生熟悉键盘，做到姿势正确，能够坚持较长时间的打字操作，英文输入速度达150字母/分钟、汉字输入速度达70汉字/分钟、文字录入准确率达到90%以上。

（4）办公自动化实训

本课程是电子商务专业客服管理方向的一门专业技能课程。本课程的任务是掌握计算机基础知识、文字信息处理方法、数据信息处理技术、网络办公技术以及一些常用办公设备的基本使用和维护方法，熟练掌握办公自动化软件 WORD 、 EXCEL  、POWERPOINT和ACESS 等常用部分的使用，具有实现办公自动化的能力，掌握计算机病毒的预防和清除的方法。

3.专业选修课

（1）移动终端网页设计。

（2）云计算应用技术。

（3）网络流媒体应用技术。

（4）网络安全攻防技术。

（5）其他。

4．综合实训

（1）军训：磨练学生意志，培养学生的自觉性、纪律性，为今后学习和就业提供思想保障。

（2）入学教育：让学生对学校的规章制度和学校特色以及地方特色有整体了解，以便增强学生对学校的热爱。

（3）社会调查与实践：通过让学生参与一定的社会实践活动，对学生进行思维和业务技能的基本训练，培养学生运用理论知识发现问题、分析问题、解决问题的基本能力与创新意识，训练学生认识和观察社会的能力等。

（4）工学交替：通过工学交替活动，培养学生良好的职业道德、科学的创新精神和熟练的专业技能，为将来成功就业打下基础。

（5）企业见习：通过企业见习，使学生对参观的工厂或企业生产过程有所了解，增强感性认识，为今后学习专业知识打下基础，也对今后的就业意向有一个初步的考虑。

（6）毕业教育：通过毕业前职业素养的培训，让学生了解职业规范、塑造合格的职业形象、培养积极的职业心态、形成良好的职业道德。

5.顶岗实习

参照教育部与财政部、人力资源社会保障部、安全监管总局、中国保监会联合印发的《教育部等五部门关于印发<职业学校学生实习管理规定>的通知》（教职成〔2016〕3号）及省相关文件精神，组织学生到企业顶岗实习。学校和企业共同制定顶岗实习方案，主要针对网店或商城运营中客户服务、网站内容编辑、网络营销推广、仓储配送等实际工作实行专业对口实习。要加强实习制度建设，明确校企合作各方的权利、义务和责任，构建分级管理、分级负责的制度体系。要加强顶岗实习过程管理，切实保障学生的安全与权益，构建校企共同指导、共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。通过到企业顶岗实践，使学生提前了解社会，增强岗位意识和岗位责任感，最大限度地全面提升学生的职业技能和综合素养，为学生顺利就业打下良好的基础。 

七、教学进程及总体安排

电子商务网站的建设与运营方向教学计划课程设置和教学时间安排

续表

八、实施保障

本专业教学安排坚持学历教育与岗位培训相融合、职业能力与职业素质相兼顾，教学进程安排为：第一学年主要学习公共基础课和专业基础课，实现专业认知目标，注重基础能力训练；第二学年主要学习专业核心课和专业选修课，注重专业核心能力训练；第三学年主要学习专业技能方向课和顶岗实习，对接专业就业岗位，实现人才培养目标。

1. 师资队伍

教学团队是人才培养方案的实施者，是核心力量。“工学结合、产教结合、校企合作”人才培养模式和基于工作过程的课程体系具体实施需要建立一支由专业专任教师、行业(企业)兼职教师共同组成的专兼结合的师资队伍。

专业带头人需要具有学前教育专业较高的学术水平、较强的领导和管理能力、在同行业中具有一定的知名度，还要具备丰富的教学经验和实践经验，能够在专业建设及人才培养模式深化改革方面起领军作用。其主要工作有：组织行业、企业调研；进行人才需求分析；确定人才培养目标定位；组织召开专家研讨会；主持课程体系构建与课程开发；统筹规划教学团队建设；主持建立保障教学运行的机制与制度。

骨干教师需要具有本专业丰富的理论知识和实践经验，对职业教育有一定研究，能够运用符合职业教育的方法开展教学，具有良好的职业素质，治学严谨、爱岗敬业。其主要工作有：参与人才培养方案的制定；参与工学结合的优质核心课程、精品课程开发与建设；参与正常的理论教学与实验实训指导；参与专业教学管理制度的制定。

企业兼职教师应具备过硬的实践操作技能，教学管理能力以及分析解决问题的能力，善于沟通与表达的能力。其主要工作有：参与人才培养方案的制定；参与工学结合的优质核心课程、精品课程开发与建设；参与教学管理和实验实训指导；参与实验室与实习基地建设；参与科研成果研究与新技术开发利用；参与专业教学管理制度的制定。

（二）教学设施

1、教室配备

普通教室配备多媒体设备和必需教学软件，建设相应专业教室。

2、校内实习实训基地

本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。

网站建设与管理

实训室

计算机基础实训室

网站建设与管理

实训室

电子商务技术实训室

本专业校内实训室包括：网络编辑实训机房、网络营销综合实训室、呼叫中心实训室等，主要设施数量见下表。

主要设施设备及详细配置见下表：

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3、校外实训基地

选择优质企业开展校企合作，建立校外实训基地，保障短期实践项目教学、顶岗实习等教学活动实施，提供教师企业挂职锻炼岗位，实现教师轮岗实践，提升教师“双师素质”。

(三)教学资源

1、教材选用

(1)公共基础课教材应优先选用获国家级或部委级的“优秀教材”或“推荐教材”；其次选用规划统编教材，一般不能选用其它教材。

(2)专业及专业认知课教材，一般以专业出版社岀版的、纳入国家教材统一征订的教材为主。

(3)上述条件不能满足时，可考虑采用非统一征订正式出版的教材。

(4)当没有合适的公开出版教材，或者有公开出版教材但其内容、体系经论证己不符合当前专业教学要求时，可考虑选用我校专业己有教材建设的优秀成果即自编教材。

2、图书文献配备

适时更新纸质专业图书，生均专业图书15册以上；增加电子图书、数字图书、音视频资料，鼓励学生网上阅读。

3、数字资源配备

通过参加教学资源库共建共享、与企业共同开发等方式，开发数字化教学资源，建成能支持各种网络教学与学习模式的资源共享平台，实现资源共享，为改革教学模式和学生自主学习提供条件和保障。

将现代信息技术全面引入教学过程，进一步实现信息技术与课程教学的融合, 创新教学内容的展示方式，促进教学方式的改革。结合数字校园建设，采用现代信息技术和数字仿真等手段，依托软件开发企业，合作开发和共享数字教学资源库，打破学生学习在时间、空间上的限制，丰富学生掌握专业技能的方式和手段。

数字化教学资源库建设内容：教学素材库、多媒体课件库、教学参考资料库、

网络互动自主学习课程资源库。

（四）教学方法

1．公共基础课

课程教学应与培养目标相适应，注重教学方法改革，部分单元可考虑与专业结合，加强与学生生活、专业和社会实践的紧密联系，为学生可持续发展奠定基础。

2．专业技能课

专业技能课教学以行动导向理念为指导，校企共同开发教学项目，通过重复步骤不重复内容，完成由简单到复杂的企业实际案例的学习性工作任务。按照理论与实践一体化的要求组织教学，采用项目教学法、任务教学法、情境教学法、案例教学法。注重实践操作，运用小组合作、成果展示、技能比赛等教学方式开展教学活动。教学中应注重情感态度和职业道德的培养，将文化基础课相关知识与专业训练相融合，注重知识的应用。教学中突出学生的主体作用，使学生在“做中学、学中做”的工作过程体验中完成学习任务，培养学生分析问题、解决问题的能力。教师针对学习任务进行引导和指导。教学实施中，要不断与企业专家沟通，借鉴企业培训经验，使教学设计更有利于学生的职业能力的形成和提高。

3、教学管理

成立学前教育专业建设指导委员会，根据学校教学管理制度，包括《教学管理实施细则》、《教师教学量化考核办法》、《教师教学工作规范》等制度，严格进行各项教学管理，保证学校教学工作有计划、有步骤、有条不紊地运转。

（五）学习评价

由学校、学生、用人单位三方共同实施教学评价，评价内容包括学生专业综合能力“双证”的获得率和毕业生就业质量，专兼职教师教学质量，逐渐形成校企合作、工学结合人才培养模式下多元教学质量评价标准体系。

课堂教学效果评价方式：

采用灵活多样的评价方式，主要包括笔试、作业、课堂提问、课堂出勤、上机操作考核以及参加各类专业技能竞赛的成绩等。

实训实习效果评价方式：

实训实习评价：

采用实习报告与实践操作水平相结合等形式，如实反映学生对各项实训实习项目的技能水平。

顶岗实习评价：

顶岗实习考核方面包括实习日志、实习报告、实习单位综合评价鉴定等多层次、多方面的评价方式。

（六）质量管理

1、校企合作

以学前教育专业指导委员会为平台，建立校企合作长效机制，与多家幼儿园签定校企合作协议，深化校企合作，加强与企业在人才培养、学生顶岗实习、技术研发、技术服务等方面的合作；校企双方共同制定《校企合作管理制度》、《学生顶岗实习管理制度》，校企共同参与实训基地、教师队伍和教材建设及教育教学改革，校企共同参与教学、生产实训过程及制定学生评价方案；校企共同研发新项目、新技术。

2、教育教学管理制度

主要包括《教学管理实施细则》、《教师教学量化考核办法》、《教师教学工作规范》、《管理人员岗位职责》、《实验室管理员岗位职责》、《教学排课、调课、停课、补课有关规定》等。

3、顶岗实习管理制度

主要包括《学前教育专业顶岗实习管理规定》、《校企合作协议书》、《顶岗实习三方协议书》、《学生实习期间个人安全责任承诺书》、《学生顶岗实习考核表》、《学生顶岗实习任务书》、《顶岗实习报告表》等。

4、校企合作与实践教学管理制度

为使专业建设方案落到实处，学校制定了关于校企合作与实践教学管理一系列的规章制度，主要包括有《校外实习基地管理办法》、《实验实训教学管理实施细则》、《实验室仪器设备管理办法》等。

5、教学质量管理制度

为了加强教学管理，提高教学质量，学校制定了有关教学质量管理制度，主要包括《教师培训制度》、《教师社会实践制度》、《教师教学工作规范》、《教学工作督导制度》、《教学工作检査制度》、《教师听课制度》、《教学质量评价制度》、《毕业生跟踪调査制度》等。

九、毕业要求

学生同时符合下列条件的，方能毕业：

（一） 德育考核成绩合格以上；

（二） 获得本专业相关职业资格（技能）证书一个以上;

（三） 顶岗实习考核成绩合格以上；

（四） 理论考察考试合格(含补考成绩合格)。

十、附录

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