现代礼仪阶段性改革成果：
课程改革的考核实施
本课程的考核标准由三部分组成：理论课课程学习成绩、过程性考核成绩和综合实训成绩。学习总成绩=理论论课成绩20分，过程性考核成绩20分，综合实训成绩60分。
理论课课程考核标准共有8项项目，主要通过口试来进行，采用问答形式进行考核，根据学习项目的重要程度分别给予不同权重。过程性考核标准与理论课考核标准项目一致，共有8项项目，主要测试学生在校内模拟情景训练中的综合能力，通过对本课程学习过程中考勤、学习态度、操作熟练程度、指导教师评价等方面测试学生实际工作能力根据学习项目的重要程度分别给予不同权重。具体如下：
序号 | 学习内容 | 考核内容 | 考核要求 | 考核方式 | 分数 |
1 | 礼仪概述 | 礼仪的含义、分类、特点、原则、作用。 | 了解掌握现代礼仪的含义、特点、原则、作用。 | 口试 | 5 |
2 | 个人礼仪 | 仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪。 | 了解掌握仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪的基本要求和规范。 | 口试 | 20 |
3 | 学生校园礼仪 | 与教师交往原则、与同学交往原则、校园公共场合礼仪。 | 了解掌握与教师同学交往的原则、校园公共场合的礼仪规范。 | 口试 | 5 |
4 | 常见社交商务政务礼仪 | 介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、馈赠礼仪、面试礼仪。 | 了解掌握各种常见社交商务政务礼仪的特点、要求、规范。 | 口试 | 25 |
5 | 有效沟通技能训练 | 倾听技能、交谈技能、说服技能、赞美技能、即席发言技能、非语言技能。 | 了解掌握沟通中的倾听、交谈、说服、赞美、即席发言、非语言等技能的要求和训练方法。 | 口试 | 25 |
6 | 求职中的沟通技巧 | 求职准备、求职礼仪、求职中的沟通技巧。 | 了解掌握求职准备要求、求职礼仪、求职中的沟通技巧。 | 口试 | 20 |
综合实训考核共有4项项目，主要测试学生遵循礼仪规范及沟通过程中的综合能力，根据学习项目的重要程度分别给予不同权重。具体如下：
序号 | 学习内容 | 考核内容 | 考核要求 | 考核方式 | 分数 |
1 | 个人礼仪 | 仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪。 | 重点考核独立完成自我职业形象设计塑造的全套技能操作及熟练程度 。 | 模拟情景测试 | 20 |
2 | 常见社交商务政务礼仪 | 介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、馈赠礼仪、面试礼仪。 | 重点考核掌握各种常见社交商务政务礼仪的基本技能及操作熟练程度。 | 模拟情景测试 | 20 |
3 | 有效沟通技能训练 | 倾听技能、交谈技能、说服技能、赞美技能、即席发言技能、非语言技能。 | 重点考核掌握沟通中的倾听、交谈、说服、赞美、即席发言、非语言等基本技能的熟练程度。 | 模拟情景测试 | 30 |
4 | 求职中的沟通技巧 | 求职准备、求职礼仪、求职中的沟通技巧。 | 重点考核掌握求职礼仪规范，能在求职应聘活动中礼貌地与人交流，掌握面试口才的表达策略与技巧。 | 模拟情景测试 | 30 |
