电子商务专业调研报告
随着互联网的迅猛发展，电子商务水涨船高。中职学校作为培养电子商务人才的重要基地，却往往培养不出大量企业需求的人才。究其原因，造成这种情况主要在于课程的设置不够合理。一般来说，电子商务由公共基础课、计算机课程、专业课程等组合而成。单从人才培养的角度来看，中职学校的电子商务专业学生，与大专院校的学生相比，起点低、学习能力差。在这样的大环境下，山西省临汾人民警察学校申请成立电子商务专业，以打造多样化的选择性课程体系为切入点，给我校学生更多发展选择权。那么如何做好新专业课程设置，少走弯路，为社会、企业培养大量合格的电子商务人才是急需考虑的问题。
一、 中职学校电子商务专业课程现状
当前，中职学校所开设的电子商务课程并没有统一的模式，课程设置主要在教育部课程标准的基础上结合学校特点进行设置，所以存在许并不合理。一般来说，现今电子商务专业所开设课程有以下几种类型:
1、沿袭原有中职学校的课程，在原来基础上增加若干电子商务课程，如电子商务概论、计算机网络等，理论性课程的比重较大。
2、照搬大专或者本科中电子商务课程，从课程名上难以看出是中职、高职或是本科课程，如网页设计、数据库等。这些课程对于大学生来说都感觉学习较困难，更何况于对于基础较为薄弱的中职生，学过之后学生只能操作最基本的一些内容，对以后提升没有太大帮助。
3、由于电子商务专业教师缺乏，实训场地的资源限制等原因，电子商务的专业课程开设不起来时，会把其他专业的课程整合到电子商务的课程中。
4、随着国家中职示范校建设的推进，办学理念先进、人才培养模式突出的学校在电子商务专业课程改革中进行了开拓性的改革，以模块化和项目式的课程为课程改革的突破口，重构课程体系，取得较好的效果。
在如此现状之下，由于师资力量不够、专业性不够强、缺乏对电子商务深入的了解及认识等原因，许多课程开设之后感觉不实用，就不断换新，每年设置的课程都可能会有大量的变化。而课程的开设量过大，就会导致难以进行深入性地学习。
二、 课程设置的原则
1、掌握中职学校电子商务学生的特点
当下，社会对于中职教育的认识存在一定偏差，认为绝大多数的中职学校学生都有学习基础不扎实、学习积极性不足等情况。但中职学生的年龄处在朝气蓬勃的时代，其思维十分敏捷、动手能力强，对于新事物的接受能力也比较强。结合时代的特性，要从学生的兴趣入手，有效解决学习积极性差的问题，提升他们的积极性和主动性。
2、给学生以选择性
现代职业教育的核心理念就是促进人的可持续发展。中职学生是一个处于变化和发展中的群体，人的行为意识、价值取向、特长爱好、能力需求等都未成型，可塑性很大，过早定向不利于学生的生涯规划和职业发展，不能体现以学生发展为本的教育理念。
现在一般的中职学校对于电子商务课程的设置针对性还不够，一部分同学想升学，一部分同学想就业或者创业，大家都学习同样的课程的情况下，显然很难得到满足。因此，在选择专业或者课程上，要融入允许学生多样化选择的元素。
3、 理论与实践相联系
课程改革涉及多方面因素，课改要成功，观念必须先更新。要以社会、企业、市场的实际情况为导向，来确定培养的目标，具体到课程的设置。要根据整个行业的发展趋势来决定某些专业的增减。
三、电子商务专业课程的有效设置
电子商务专业的课程必须要趋于专业性和个性化，将专业化课程、综合性课程以及个性化课程相结合。现今时代下倡导的是个性化教育，对人才的培养也要个性化。笔者认为，较好的方式是在一年级刚入学时，多开设一些入门性的专业课，比如:市场营销、网页设计、PhotoShop、交流沟通等。让学生在学习一段时间之后，了解自身的兴趣爱好，了解电子商务专业的几大方向。在一年级结束时，组织学生进行模块化选课，打散原有的班级，根据模块对班集体进行重组。
可以包含以下模块:
（1） 网店客服方向
主要针对毕业后希望去一些网店做客服工作的同学开展。该模块针对淘宝网、天猫、京东等一些网上店铺的客服类工作岗位，让学生掌握客服的基础知识以及技巧;掌握销售分析、商务谈判、网络营销等知识;了解产品营销、网络推广渠道、网络营销工具、网络营销渠道。重点培养学生应该具备的售前与售后咨询沟通、客户资料归档与分析、营销问题的收集与反馈、公共关系处理的核心能力。
（2） 营销推广方向
主要针对毕业后希望去一些网店做营销推广方面的同学开展。该模块重点培养学生的市场营销中策划、实施、推广以及软文写作的能力。开设的课程可以让学生熟悉如何进行搜索引擎的优化;熟悉产品营销、网络推广、关联商品的推广等;掌握网络营销的渠道和工具;掌握营销策划、技巧等知识;让学生在毕业之后能够直接去企业的网店客服岗位上岗。
（3） 商品拍摄方向
主要针对毕业后希望去从事网店的图片拍摄工作的同学。该模块以摄影为最主要的课程。网店成功一半来自于精美的图片，对商品图片的拍摄尤为重要。通过该模块的学习，让学生掌握各种类型商品的拍摄技巧，商品细节的拍摄，如何突出商品的卖点等知识。此外，可开设有关商品拍摄的进阶选修课，如相机的使用技巧、如何构图、如何搭配色彩等。
（4）美工方向
该模块重点培养网店的美工。针对电子商务网站以及单个C店里面的网店美工类工作岗位。开设课程主要让学生理解照片拍摄技巧以及图片处理能力;学会产品描述的设计;制作广告页面，包括Banner等内容;店铺整体的布局及结构的规划和设计;单个商品的图片设计或者整体店铺的品牌形象策划;掌握网页的设计以及维护，最好还能够掌握网站的开发跟建设。该方向着重培养的是平面设计能力，计算机美工能力以及网页设计和维护的能力。
（5）技术运营方向
该模块主要针对电子商务类网站的运营管理方面。课程设置主要是让学生熟悉淘宝、京东等大的电子商务平台指定的规则以及各类的推广手段和方式;熟悉电子商务网站的建设;熟悉如何通过产品的网站来进行渠道的开发，能够整合各类网络手段，实现网络营销;掌握商务(包含电子商务)的运作与管理;掌握电子商务法律的相关知识;掌握各大电子商务平台上的网店的操作流程和规则以及一些日常维护的能力。
（5） 物流方向
该模块主要针对毕业后希望从事物流方面工作的学生。课程设置以物流概论、包装学等为主。目的在于让学生掌握货物包装，特别是大件货物的打木架;联系快递，如何有效地联系快递更好地为顾客服务;快递单打印等知识。[6]
四、设置选修课
在前面模块化选课的基础上，将学生选择的权利扩大化，给予他们更多的选择权，在二年级开始开设选修课是十分有必要的。这能够改变传统课程培养目标单一的缺陷。在选修课中，教师能够更好地采用情境教学、任务驱动、行动导向等不同的教学方法。 同时，开设选修课能够改变传统职业教育课程的一刀切问题，更多地考虑到学生的层次和兴趣爱好的问题。由于学生自愿选择课程，不但能够让学生提高积极性，还能够对教师的授课起到一定意义的促进作用，从而实现教学相长，共同进步。
但在选修课的设置上，要注意几个问题:
（1）以就业为目标，课程要满足社会需求，尽可能适应任职岗位的需求，以实践能力的培养为根本出发点，讲求实用性;
（2）遵循教育政策，不违背教学理论，对课程的规划科学合理地分工，保证开设的课程更加科学;
（3）在课程开设规范化的前提下，尽量让课程设置得更加简洁;
（4）在开设选修课之后，并不是每年都固定不变，要注意随着市场的变化及时调整，更加适应企业和社会的需要。
在现代教育理念下，要特别注重学生的主体地位，以学生的兴趣爱好为引，以社会的市场方向为导，给予学生更多选择的权利。学生进校短期内，给予他们重新选择专业的机会，在学习一年之后让他们选择专业中自己今后的发展方向，选择模块来进行学习。把职业工作岗位的能力要求与学校的教学紧密联系，为电子商务的专业发展提供值得借鉴的模式。
在“新课改”的背景下，中等职业教育面临着深刻的变革和考验，其中挑战与机遇并存，创新与发展同步。时代的发展促使电子商务的发展，从而促使教师与学生的发展。中职学校要吸取以往诸多高校在专业人才培养方面的经验教训，充分思考课程设置的合理性，充分尊重学生，以学生的切实利益为己任。只有这样，中职学校才能够培养出满足市场需求的电商人才，让他们在激烈的市场竞争中能够占得一席之地。电子商务人才被大量培养出来，才能以此为动力提高我国的电子商务发展水平。
前期调查
为了加快课程改革，为我校计算机专业的电子商务网站建设与运营方向搭建合理教学框架，2017年5月15日—5月20日我和我们教研室的柴红桃老师对山东省潍坊商业学校、济南信息工程学校等四所中职学校的电子商务专业进行了考察，本次考察内容主要是就电商专业课程设置、教学计划、教学内容、人才培养模式、校企合作模式和精品课程建设等方面向兄弟学校取经学习,并进行了首次的交流研讨。
通过本次考察学习，既为学校电商专业的建设发展提供了丰富的经验和参考，也促进了我校与山东几所学校之间的交流与友谊。
此次考察我们参观的四所学校分别是：山东潍坊商业学校、济南信息工程学校、济南电子工程学校、济南第六职业中专学校。在参观这几所学校的实训室建设中注意到山东智捷电子商务有限公司并做了一些了解。下面将此次考察过程做一整理汇报。
山东省潍坊商业学校（2017、5、17）
学校简介：
山东省潍坊商业学校始建于1964年，是一所以商科为主的国办全日制重点普通中专学校，学校被教育部评为首批国家中等职业教育改革发展示范学校、全国教育系统先进集体；被教育部选为首批全国职业院校教学工作诊断与改进试点学校；被山东省人民政府评为山东省职业教育先进单位、首批山东省中等职业教育示范学校立项建设学校、首批山东省“3+4”中职本科贯通分段培养试点学校。
学校设有商贸系、会计系、旅游管理系、汽车技术系、信息技术系、形象设计系、基础部等7个教学系部，开设15个中专专业，9个“三二连读”大专专业、2个“3+4”中职本科分段培养本科专业，涵盖财经、商贸、旅游等6个专业大类。在全校20多个专业中，有9个专业参加全国职业院校技能大赛都拿到了金牌，这些专业在山东省乃至全国都是一流水平。
（一）商贸系毛艳丽主任作专业介绍
1、电子商务专业基本情况
山东省潍坊商业学校电子商务专业开设于1998年，是全国中等职业学校中开设此专业最早的学校之一，依据山东电子商务产业发展的要求,电子商务专业定位为网络营销、网站建设与开发、客户关系与管理、移动商务四个培养方向，开设中专和三二连读大专两个办学层次，目前已向社会输送15届电子商务毕业生1900余名，现有在校生600余名。
2、电子商务发展存在的主要问题是校企合作的问题
由于运营方式手段等方面发展变化都很快，学生在平台上开设网店又存在进货、配送及学生年纪小在货物的选择上也还会存在较多问题，所以如果这样来做学生老师都会吃力而且不长远，要解决这个问题最主要的环节就是学校与企业之间关系的建设，现在企业的变化也比较大，所以要随时联系企业，专业设置还要符合企业需求，尽量让专业的设置接上地气、专业与实践相结合。具体的做法是经常联系当地商务局，很多企业都有要做电子商务的项目通过商务局介绍可以选择性的与一些企业建立联系，找到适合学生去做的项目来培养学生。
3、师资培养方面
作为电子商务专业方面的老师要多送出去学习交流，了解发展形势，将最新的信息传递给学生。可以将电子商务行业指导委员会作为学校和企业的桥梁，经常参加一些研讨会，关注电商行业发展的一些公从号，参加各省还有国家的关于这方面的培训，同时鼓励老师们走进企业结合实践促进教学。
4、课程设置方面
潍坊商业学校电子商务专业的课程分为三个主要模块：美工、客服、运营。专业思路上，这几个模块有些倾斜，除了电商大模块以外，还开设了有关物流、营销的课程作为补充。对于课程的设置建议我们参考教育部的中等职业学校教学标准再结合学校的特点来进行设置。由于潍坊商校属于商贸类的学校所以他们可能更倾向于商品营销方面了。他们的具体做法是第一学期开设《电子商务基础》、《物流基础》给学生一些职业认知，第二个学期以后开始设置《Photoshop 图像处理》、《网络营销》、《市场营销》、《客户服务》等课程，实训课也都在这些课程里面，最后一年有个综合实训，通过电子商务综合实训软件及网上开店的软件来实现，模拟一个环境，让学生体验经历全过程。也在实战，让学生上课之余可以开一个网店，还有一部分创业社团学生可以参与实践。
5、学生就业方面
学校和学生自己联系就业两种情况都有，潍坊的企业小，还比较分散，学校尽量给学生联系相对来讲中等规模的企业和一些品质好一些的企业，同时建立固定的合作关系，由于企业对学校不了解，我们也不知道企业需要什么样的人才，这就需要一个过程，通过和企业之间的磨合，为学生选择更多的适合的机会。
6、与我们的合作交流
有意愿成为好的合作伙伴，对我们提供需要的帮助，比如教师培训等。
（二）宋夕东主任介绍大赛情况
电子商务比赛项目属于团体项目，大赛选用国内知名企业研发的电子商务运营技能竞赛平台，为参赛选手提供了一个逼真的网络运营环境。选手以四人小组为基本单位，充分模拟现实工作环境，在两个半小时竞赛的时间里，要完成网店搭建、网络营销、售前售后服务等电子商务运营各主要环节，为学生今后开设网店、微店等就业创业活动解决了技术上的障碍。这一赛项不仅有效推进专业建设与产业发展对接，还为我国在电子商务领域培养了一大批高素质实用型人才，为大众创业、万众创新添砖加瓦。
潍坊商业学校的电子商务专业隶属于商贸系，电子商务专业近几年取得了一系列的成绩，2012、2013、2014、2015年连续承办了山东省四届电商专业比赛，四年来在潍坊市电子商务专业技能大赛中，四次获得潍坊市电子商务技能大赛金牌第1名，四次获得山东省电子商务技能大赛金牌第1名，2012、2013、2014年三次获得全国电子商务技能大赛金牌一等奖第1名。2017年5月22日结束的全国电子商务技能大赛中潍商校又获得了一枚金牌。
（三）于春玲老师带领我们参观实训室：
电子商务实训室，物流文化展厅。
（四）中午孙中升校长陪同来访学校老师共尽午餐。
二、山东济南信息工程学校（2017、5、18）
学校简介：
济南信息工程学校(济南第五职业中专)始建于1985年，是经山东省人民政府批准的公办全日制普通中等专业学校，是国家教育部命名的首批“国家级重点中等职业学校”，是山东省职业教育100所骨干示范性学校之一。学校设有职业中专、普通中专、三二连读大专三种学制，采用订单培养、工学交替、产教合作、校企一体等办学模式，开设计算机应用、计算机网络、会计电算化、电子商务、数字媒体技术、网站建设与管理、电子技术应用等新兴技术型专业。
学校安排相关领导与我们座谈：
（一）座谈会上赵素霞校长介绍电子商务专业
1、电子商务专业基本情况
本专业成立于2008年，申请了三二连读，主要培养面向电子商务用户，了解客户需求，基于互联网平台，利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，进行电商网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑，整理相关技术资料和文字资料等的复合型人才。
2、电商专业师资
师资是由其他老师转型过来的，大部分是计算机老师，极个别是财会专业的老师，再加上营销方面的老师整合下来的。
3、给我们的专业建议：
选定一个方向，根据自己学校的情况并结合教育部及各省课程标准及实训室要求来进行设置。
4、专业发展的两个方面：
一是，老师经常送出去学习。二是，校企合作。
主要的校企合作项目：
（1）以前经营过信百汇的子店，学生自己建立网站，进货，拍图，处理图像等，但一方面是学生的精力问题，再有就是学生年龄小在进货时对商品的品质等把握不到位，后来就停下来了。
（2）与济南出版社合作一个工作室。出版社在做的电子商务成立了好几个网上销售平台，给我们工作室的学生做培训，学生们真正参与到网上营销的全过程，这样做的好处是风险比较小，资金不需要学校和学生投入而且学生通过全过程体验能够为将来走上工作岗位垫定一个良好基础，如果做得好的话可以一级一级传下去，实现持续运营。
（3）与智捷电子商务有限公司合作数字工厂。主要承接社会上的一些多媒体视频动画设计与创意项目，学生们由智捷电子商务公司的老师和项目经理带领完成项目，相当于学生们提前进入岗位，每天按时考勤，填写工作日志工作体会。
（二）、座谈会上张然主任介绍电子商务
济南信息工程学校电子商务专业成立将近十年，9个专业教师 ，5人兼职，高级职称3人，中级9人，硕士5人，本科9人，所有老师都是双师型教师。本专业实训室有三个，有一个工作室。
专业理念是：研究专业教学时紧跟市场，精准定位。
专业设置上由于市场发展很快，所以电子商务专业就显得非常灵活，教学设计总是跟不上形势，所以老师们出去学习一方面是网站建设，营销方面也很重要，在课程的设置上也是不断地整合更新。
以赛促教也是一个很好的方法，学校经常组织学生参加大赛，鼓励大多数学生参加网上的赛项，得到山东省第三名的好成绩，参加全国计算机挑战赛，取得个人成绩第三名。
校企合作方面，山东省智捷电子商务公司的“小智商城”、“数字工厂”，济南市出版社的管理平台，为学生提供了很好的锻炼机会，让学生在学校就能理解企业的流程，实现学习和就业零接轨。
（三）、教务处谢夫娜、宋丽娜两位主任陪同我们参观实训室：
电子商务实训室、数字工厂实训室、物联网实训室
三、济南电子工程机械学校（2017、5、19）
学校简介：
济南电子机械工程学校是一所集中、高等职业教育为一体的国家重点职业学校、国家中等职业教育改革发展示范学校。
济南电子机械工程学校三二连读大专开设机电一体化技术、数控技术应用、计算机应用技术、应用电子技术、会计五个专业，普通中专、职业中专开设机电技术应用、数控技术应用、电子技术应用、会计、计算机应用、计算机网络技术、汽车运用与维修、网络安防系统安装与维护、动漫设计、电子商务和客户信息服务十一个专业。
在济南电子工程机械学校由山东智捷电子商务有限公司CEO 田大勇带领我们参观“小智商城”并亲身体验了校园掌上APP购物的全过程。目前，电子商务所面临的问题主要是学校人才培养方案与企业的需求脱节，为了解决这一矛盾山东智捷电子商务有限公司建立了“小智商城”，把传统的电商做一个真实的展现，让学生通过手机端的移动电商平台感受做电子商务的全过程，这中间不用压钱，货物卖出之后有个月结。把整个营销过程都贯穿于教学中，来了货以后如何做仓储管理、拍照、抠图、图像处理、客服平台的推广及网络营销、线下营销等等由老师引导学生分组或独立完成。
在“小智商城”我们应用手机APP现场购买了学生商场里的一个西瓜，看到实训学生从接受订单，到下单到派送的全过程，看到学生们熟练的操作以及合作完成整个过程，很受启迪。
四、济南第六职业中专（2017、5、19）
学校简介：
济南第六职业中专前身系山东省济南第四中学，自1982年起，根据社会经济发展的需要，开始兴办职业教育，1987年，正式改为济南第六职业中专。多年来，学校办学成绩显著，曾先后荣膺全国职业教育先进单位、山东省职业学校教学工作先进单位等称号，1994年，被省政府认定为省级重点职业学校，2001年至今，连续八年被评为省级文明单位。
学校开设：五年制大专（三二连读）：计算机动漫与游戏制作、会计电算化 、计算机应用技术 ;职业中专：通信技术（智能手机维修与系统维护方向）、会计、航空服务 、计算机应用 、 商品经营 、实用英语 等专业。
济南第六职业中专的创客工场成立于2015年11月7日，到现在已经初具规模，我们见到了主要负责该项目的于斌主任，于主任给我们做了一些讲解，由于形势需要正在将原有的创客工作室进行整合，由山东智捷电子商务有限公司统一策划将各个创客工作室合并至一个大的空间中做成“创客工场”，由于时间关系，原来的创客工作室比较分散由不同的人员管理，新的创客工场正在筹建中，所以我们没有能够看到实际的工作场面，比较遗憾，希望能够在创客工场完全建好以后能亲眼目睹。
五、山东智捷电子商务有限公司（2017、5、19）
山东智捷电子商务有限公司（简称：智捷电商），下设济南智赢动画设计有限公司，济南智勇人力资源管理有限公司两家全资子公司，深耕职业教育多年。
公司拥有具备多年实战经验的专业化电商运营管理团队、APP开发维护团队、影视动画设计制作团队及就业创业服务顾问团队，专注于为职业院校提供电子商务专业建设移动学习平台搭建、数字化教学资源（Flash演示动画、Flash交互动画、三维动画、视频微课等）开发、O2O校园电商真实应用驱动教学实训，及毕业生就业指导、创业指导等一站式、全方位综合服务，致力于加快校企深度合作，提升电子商务专业建设整体水平，真正实现电子商务学生高质量对口就业！
说明：
通过参观了解各学校课程设置情况，由于各自侧重不同所以不能照搬，我需要进一步整理思路，结合教育部《中等职业学校教学标准》（已从网上购买，书还未收到），再结合我校实际，尽快制定出我校电子商务方向各学期教学计划及教学大纲。
结合设置课程需要提前准备师资，根据开设课程的先后顺序和我们老师的实际情况做好转型工作。
